ملف تعريف العميل
شركة استشارية رائدة في مجالي الاستراتيجية والإدارة، مقرها في المملكة العربية السعودية، وتشتهر بتقديم حلول ذات تأثير عالٍ لعملائها في مختلف الصناعات.
تحدي
- رفع مستوى مهارات الفرق القائمة:
كان على العميل تعزيز أساسيات الاستشارات—مثل حل المشكلات المنهجي، والتواصل الفعّال، والسرد الإقناعي—لدى المستشارين من المستوى المتوسط والعالي.
دمج المواهب الجديدة:
مع التوسع الأخير، سعت الشركة إلى برنامج تدريبي موحَّد وعالي الجودة لتأهيل الموظفين الجدد بسرعة وضمان اتباع منهجيات استشارية متسقة على مستوى المؤسسة.
الحل: معسكر تدريب شامل لمدة 7 أيام
الهيكل
نهج
تعتمد الدورة على جلسات تفاعلية عالية المستوى تشمل دراسات حالة واقعية، وتمارين تطبيقية، وآليات تغذية راجعة فورية مع التوجيه لتعزيز تطوير المهارات العملية.
النتائج والتأثير
تحسين القدرات والإنتاجية
- أفادت الفرق بتقصير أوقات تسليم المُخرجات الداخلية وخدمات العملاء.
- طبق المستشارون بانتظام أساليب حل المشكلات المنظمة، مما قلل من إعادة العمل وعزز وضوح الإجراءات.
رفع جودة المُخرجات والاقتصاديات
- ارتفاع رضا العملاء: أشارت ملاحظات ما بعد المشروع إلى زيادة ملحوظة في الجودة المتصورة.
- اقتصاديات أفضل: أدى تقليل إعادة العمل إلى تأثير إيجابي على ربحية المشاريع.
تعزيز مؤشرات العملاء
- درجات ملاحظات العملاء: كشفت الاستطلاعات عن زيادة ملحوظة في رضا العملاء بشأن جاهزية المستشارين ووضوح الحلول.
- الأعمال المتكررة: نجحت الشركة في تأمين مشاريع إضافية مع العملاء الحاليين، مما يعكس ارتفاع مستويات الثقة والاعتماد.
زيادة استقرار الفريق
- أظهرت استطلاعات المشاركة بعد التدريب أن المستشارين شعروا بثقة وتقدير أكبر، مما حسَّن معدلات الاحتفاظ بالفريق.
- تم اندماج الموظفين الجدد بشكل أسرع، مما سرّع الوصول إلى مستويات إنتاجية مرتفعة.
.webp)
.webp)
