ملف تعريف العميل
شركة تقنية من فئة يونيكورن سريعة النمو، ومقرها في الرياض، مشهورة بحلولها الرقمية المبتكرة في مجال التجارة الإلكترونية. تتميز المؤسسة بمحفظة منتجات متنوعة تخدم ملايين العملاء، مما يتطلب فرقًا مرنة ومتعددة الوظائف قادرة على التكيف بسرعة مع متطلبات السوق المتطورة.
تحدي
خرائط طريق المنتجات المعقدة والتنسيق بين الفرق
- كانت فرق المنتجات المتعددة تدير العديد من الميزات، وقوائم المهام المتراكمة، والمبادرات الاستراتيجية في آنٍ واحد.
- أدى عدم وجود إطار عمل موحد لتنظيم المشكلات والحلول إلى عدم توافق خرائط الطريق وإبطاء عملية اتخاذ القرار.
التواصل غير الفعّال والحصول على دعم أصحاب المصلحة
- على الرغم من امتلاك قادة المنتجات معرفة تقنية عميقة، إلا أن نقل الأفكار بفعالية—خصوصًا للمسؤولين غير التقنيين أو الشركاء الخارجيين—كان يمثل تحديًا.
- غالبًا ما كانت العروض التقديمية تفتقر إلى سرد واضح وبيانات بصرية جذابة، مما أدى إلى حدوث ارتباك وتكرار الحاجة للتوضيحات.
عمليات قابلة للتوسع ورؤى مبنية على البيانات
- مع سعي الشركة لتحقيق المزيد من التوسع، كانت الفرق بحاجة إلى أساليب منظمة لتقييم أولويات الميزات، وردود فعل المستخدمين، وتغيرات السوق.
- إن ضعف التصور للمقاييس الرئيسية جعل من الصعب نقل التقدم أو إبراز المخاطر بطريقة مختصرة وذات تأثير.
الحل: معسكر تدريبي لمدة 3 أيام
اليوم الأول: أسس حل المشكلات
اليوم الثاني: السرد القصصي والتواصل الاستراتيجي
اليوم الثالث: إتقان التصور البصري
نهج
- التعاون بين الأقسام:
عملت فرق متعددة التخصصات (مديرو المنتجات، مصممو تجربة المستخدم، ومحللو البيانات) معًا، مما عزّز فهمًا موحدًا لأساليب التواصل الاستراتيجي وحل المشكلات. - آلية تقديم الملاحظات المستمرة:
ساعد التدريب التفاعلي الفوري المشاركين على تحسين كل من محتوى وطريقة تقديم عروضهم، مما يضمن تبني المهارات بسرعة.
النتائج والتأثير
- التواصل الواضح والإقناعي
قدّم قادة المنتجات التحديثات والمقترحات باستخدام سرد مختصر وواضح، مما أدى إلى حصول أسرع على الموافقة التنفيذية وزيادة ثقة أصحاب المصلحة. - اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
ساهم تطبيق التصورات البيانية الفعّالة في تسهيل تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل الاحتفاظ بالمستخدمين، ونمو الإيرادات، وتبني الميزات. كما مكنت القيادة من استيعاب الرؤى الرئيسية بسرعة، مما سرّع عملية اتخاذ القرارات بشأن التمويل، والشراكات، وإطلاق الميزات الجديدة.
تمكين فرق المنتجات و ثقافة قابلة للتوسع
أفاد المشاركون بزيادة ثقتهم في قدرتهم على معالجة قضايا المنتجات المعقدة والتواصل بالتوصيات الاستراتيجية. وقد وضعت الأطر والمعايير الجديدة للعروض التقديمية أساسًا للنمو المستمر والتعاون بين الفرق مع تطور الشركة.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
من خلال استضافة معسكر تدريبي لمدة 3 أيام يركز على حل المشكلات ووضع القصص والتصور لفرق المنتجات التابعة له، أنشأت شركة يونيكورن للتكنولوجيا في المملكة العربية السعودية إطارًا متماسكًا للتواصل، وتسريع تحديد أولويات الميزات، وتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة. ونتيجة لذلك، أصبحت المؤسسة الآن في وضع أفضل للتعامل مع النمو السريع والتكيف مع تحولات السوق وتوسيع نطاق محفظة منتجاتها بشكل أكثر فعالية.
.webp)
.webp)
